Os últimos anos foram marcados por profundas mudanças na comunicação. As redes sociais, estão aí. E mudaram tudo. Não falamos mais. Trocamos mensagens, fotos, desenhos, figuras... e até voz. As empresas que antes tinham um 0800 para reclamações agora oferecem um numero com whatsapp. Vendemos, comunicamos, informamos, atendemos e cobramos pelos novos canais. E cada um tem o seu preferido. Multichannel é a palavra que define tudo isto.
E sua empresa? Sabe usar os múltiplos canais a favor de seu negócio? Leiam excelente entrevista do Diretor de Marketing do Itaú clicando aqui.
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